办理中转手续最短压缩至几分钟

东航云南公司优化流程提升中转服务

东航机队

东航云南公司空勤人员风采

值机服务

为乘客指引

彩云之南,神奇瑰丽,是人们向往的旅游天堂。如何让旅客方便快捷地进出云南、畅游云南?日前,东航云南公司积极打造区域枢纽航线网络,优化昆明长水国际机场中转流程,提升中转服务,设计旅行产品,为旅客提供精彩丰富的旅行体验。

    那么,选择中转机票有何好处?中转又能给市民的旅程增添哪些体验呢?昨日,记者就此采访东航云南公司。

    个案:

    中转让旅程体验更为丰富

    上海的彭小姐是一位典型的80后,工作之余最喜欢的休闲方式就是到处旅行,5年来,通过中转,彭小姐飞到过云南大多数机场。

    作为一名资深驴友,中转业务在她看来并不是浪费时间的举措,“除了以更加实惠的价格买到机票外,中转航班的设计让我的旅行多了更多的选择,有了更加丰富的体验”。她说,“可以说中转也是我旅游的一个独门秘籍。”

    彭小姐说,她曾经从上海飞到昆明再前往香格里拉最后到拉萨,这个行程安排的好处在于海拔从低到高,在每一地的停留刚好海拔增高一点,身体也随之进行调节适应,到了拉萨以后的高原反应也弱得多。与此同时,旅途中的风景也值得体验,她说,有些直飞航班到了目的地时间都是晚上,这样的情况下就考虑选择中转,可以领略中转当地的风景并品尝特色美食。

    优势:

    中转比直飞机票价格要更便宜

    目前,对于大多数旅客来讲,机票价格仍然是选择哪班飞机的主要考虑因素。其实,在时间要求不是很严格的情况下,选择中转航班比选择直飞航班付出的机票价格要便宜。记者查询5月5日从上海直飞曼谷的MU541航班经济舱往返含税机票价格为3500元,而如果购买上海经停昆明再飞往曼谷的航班,整个行程的往返含税机票价格为2660元,比直飞航班便宜840元。

    “中转比直飞便宜,这是我们长期以来的做法,类似这样的中转比直飞便宜的线路还有很多。”东航云南公司市场销售部人士介绍说,“以东南亚、南亚航线为例,从上海或北京等地直飞东南亚、南亚城市,这是最明显的省钱之处”。据介绍,省内或国内转国际航班,如果是4飞的打包行程,最便宜的票价为国内段、省内段赠送+国际段按正常折扣,或者是国内、省内段3折+国际段按正常折扣出票。

    据市场销售部人士介绍,枢纽运营在最大限度提高通达能力的同时,也给公司的运营节省成本。比如说,把散落在各地的旅客先通过航班集中到昆明,然后再通过一架飞机运送到共同的目的地,与点对点直飞相比这样的好处是最大限度集中客源降低运营成本,也就降低了单个旅客的乘机成本,反映在价格上就是中转比直飞的机票价格要便宜。

    串联旅游热点满足旅客需求

    东航云南公司总经理石富康在谈及公司未来发展时表示,昆明长水国际机场要建设成为中国西南地区的国家门户枢纽机场,这与东航云南公司“向区域枢纽网络型航空公司转型”的发展战略高度趋同。

    2014年夏秋航季,东航昆明始发通航点共计86个,其中国际地区27个、国内59个;航线条数共计139条,其中国际地区36条,国内103条。根据航线网络特点,东航云南推出了“玩转云南”、“直通三亚”、“飞越滇藏”等“经昆飞”系列产品。例如,“玩转云南”主要是利用国际、地区、国内到云南省内的航线以及云南省内环飞航线,将云南省的旅游热点连接起来。

    目前,东航云南公司在云南省内12个航点全覆盖,航线达到16条。航班密度比较高,例如昆明-版纳每天约15班,昆明-丽江每天约8班,同时省内还有5条环飞航线(腾冲-版纳-腾冲、丽江-版纳-丽江、版纳-大理-版纳、迪庆-版纳-迪庆、腾冲-丽江-腾冲)将旅游热点串联起来,满足旅客深度云南游的需求。

    另外,“直通三亚”则是指通过昆明中转到东南亚、南亚、西亚的产品,通过这些航线,旅客可以很方便地经昆明中转至国际“三亚”,并且很多航点都可以当日往返、双向衔接。

    旅客办理中转手续最短至几分钟

    随着东航云南的中转服务能力提升,以往需要两三个小时才能完成的多道手续压缩至几十分钟甚至几分钟即可办理完毕。

    据介绍,东航在长水国际机场的中转服务主要包括购票、始发站、中转站、到达站等项目。根据中转站(昆明)提供的服务,若旅客在始发站已办理过后续登机牌及行李直挂目的地手续或没托运过行李的,旅客可以到就近中转值机柜台,核对转机信息盖中转章后无需二次安检直接进入相应候机厅候机;若始发站没有托运行李,可以在中转值机柜台办理乘机手续后,无需二次安检直接进入相应候机厅候机;若在始发站托运过行李,且行李只托运到中转站(昆明),则需提取行李后重新办理值机手续,重新通过安检进入相应候机厅候机。到达站环节,旅客抵达后正常提取行李。

    同时,东航云南在中转值机区域增设了休息坐椅,值机开放时间由原来的3小时提前到了5小时,并于今年1月1日开放了国际小流程,即旅客不用离开候机厅,直接在候机厅内开放“一关两检”的通道,短短几分钟的时间就可以完成旅客出境和入境的手续办理,大大缩短旅客国际转机国内、国内转机国际的转机时间。